Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Usługodawca - Stasacucine Śląsk, świadczący usługi projektowania i wykonywania mebli kuchennych na wymiar
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Strona internetowa - strona dostępna pod adresem stasacucinesilesia.pl
• Usługi - projektowanie, produkcja i montaż mebli kuchennych na wymiar oraz inne usługi oferowane przez Usługodawcę
• Umowa - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem dotycząca realizacji zamówienia

1.2. Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług przez Stasacucine Śląsk.

§ 2. Korzystanie ze Strony Internetowej

2.1. Warunki Korzystania

Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony
• Niepublikowania treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami

2.2. Kalkulator Kuchni

Kalkulator dostępny na stronie internetowej służy do wstępnego oszacowania kosztów realizacji kuchni. Wyniki kalkulatora mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

§ 3. Proces Realizacji Zamówienia

3.1. Wstępna Konsultacja

Proces realizacji rozpoczyna się od:

1. Wypełnienia formularza kontaktowego lub kalkulatora na stronie internetowej
2. Kontaktu telefonicznego lub e-mailowego z Klientem w celu umówienia bezpłatnej konsultacji
3. Wizyty przedstawiciela Usługodawcy w celu dokonania pomiaru i omówienia szczegółów projektu

3.2. Projekt i Wycena

Na podstawie przeprowadzonej konsultacji i pomiaru, Usługodawca przygotowuje:

• Projekt kuchni (w przypadku braku projektu własnego Klienta)
• Wizualizację 3D
• Szczegółową wycenę obejmującą materiały, wykonanie i montaż

Projekt i wycena są prezentowane Klientowi i mogą być modyfikowane do momentu uzyskania pełnej akceptacji.

3.3. Zawarcie Umowy

Po zaakceptowaniu projektu i wyceny, strony zawierają pisemną umowę określającą:

• Zakres prac
• Specyfikację materiałów i wyposażenia
• Termin realizacji
• Cenę i warunki płatności
• Warunki gwarancji

3.4. Realizacja

Realizacja zamówienia obejmuje:

1. Produkcję mebli zgodnie z zatwierdzonym projektem
2. Przygotowanie lokalu (w razie potrzeby demontaż starej kuchni)
3. Montaż mebli kuchennych
4. Podłączenie sprzętu AGD (jeśli jest w zakresie umowy)
5. Odbiór końcowy z instruktażem użytkowania

§ 4. Ceny i Płatności

4.1. Ceny

Ceny usług są ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia na podstawie:

• Wymiarów kuchni
• Wybranych materiałów i wykończenia
• Zakresu dodatkowych prac
• Sprzętu AGD (jeśli dotyczy)

Ceny podawane w wycenie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4.2. Warunki Płatności

Standardowe warunki płatności:

• Zaliczka 30% wartości zamówienia przy podpisaniu umowy
• Płatność 40% przed rozpoczęciem montażu
• Płatność końcowa 30% po odbiorze i podpisaniu protokołu odbioru

Inne warunki płatności mogą być uzgodnione indywidualnie w umowie.

4.3. Formy Płatności

Płatności można dokonywać:

• Przelewem bankowym
• Gotówką (do kwoty wynikającej z obowiązujących przepisów)
• Kartą płatniczą (w siedzibie firmy)

§ 5. Terminy Realizacji

5.1. Termin Realizacji

Standardowy termin realizacji wynosi od 6 do 8 tygodni od dnia podpisania umowy i wpłaty zaliczki. Dokładny termin jest określany indywidualnie w umowie.

5.2. Opóźnienia

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:

• Siłą wyższą
• Opóźnieniami dostawców materiałów lub komponentów
• Zmianami w projekcie wprowadzonymi na życzenie Klienta
• Brakiem możliwości dostępu do lokalu

§ 6. Gwarancja i Reklamacje

6.1. Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na:

• Konstrukcję mebli - 3 lata
• Okucia i akcesoria - 2 lata
• Sprzęt AGD - zgodnie z gwarancją producenta

6.2. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać:

• Telefonicznie: +48 503 907 859 lub +48 692 547 862
• E-mailem: kontakt@stasacucinesilesia.pl
• Pisemnie na adres siedziby firmy

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Numer umowy/zamówienia
• Opis wady lub niezgodności
• Żądanie Klienta
• Dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy)

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

§ 7. Odstąpienie od Umowy

7.1. Odstąpienie przez Konsumenta

Ze względu na indywidualny charakter świadczonych usług (mebla na wymiar dostosowane do konkretnego pomieszczenia), Klient będący konsumentem nie ma prawa do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

7.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku możliwości wykonania umowy z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Naruszenia przez Klienta istotnych postanowień umowy
• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 14 dni

7.3. Rozwiązanie za Porozumieniem Stron

Strony mogą w każdym czasie rozwiązać umowę za porozumieniem stron, na warunkach uzgodnionych między nimi.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 9. Własność Intelektualna

9.1. Prawa Autorskie

Wszelkie materiały dostępne na stronie internetowej, w tym projekty, wizualizacje, grafiki, loga, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw.

9.2. Projekty Indywidualne

Projekty wykonane dla Klienta pozostają własnością Usługodawcy. Klient uzyskuje prawo do korzystania z projektu wyłącznie w zakresie niezbędnym do użytkowania zamówionej kuchni.

§ 10. Postanowienia Końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej jednak niż po upływie 7 dni od daty opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej.

10.2. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu Cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o ochronie danych osobowych

10.3. Rozstrzyganie Sporów

Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z umowy. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sprawy rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

10.4. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobach i trybie dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 11. Kontakt